Hoạt động du lịch ở các điểm di tích lịch sử-văn hóa tại thành phố Hồ Chí Minh nhìn từ sự hài lòng của khách du lịch

Abstract

Nghiên cứu này khảo sát sự hài lòng của du khách đối với hoạt động du lịch ở một số điểm di tích lịch sử - văn hóa tại Thành phố Hồ Chí Minh,dựa trên 8 nội dung đánh giá. Để thu thập thông tin, tác giả đã tiến hành khảo sát bảng hỏi 180 khách du lịch trong nước và quốc tế, tại 7 điểm du lịch theo các tiêu chí cho trước.Kết quả nghiên cứu cho thấy Di tích lịch sử và di tích kiến trúc nghệ thuật là hai loại tài nguyên có tần suất khách du lịch lựa chọn tham quan nhiều nhất khi đến Thành phố Hồ Chí Minh; Các nội dung đánh giá về sức chứa khách, tính an toàn và nội dung tham quan chiếm được sự đồng thuận cao trong ý kiến trả lời của du khách, thấp nhất là nội dung đánh giá về sự thân thiện của cộng đồng và tính tiếp cận điểm du lịch. Kết quả nghiên cứu cũng chỉ ra rằng cơ sở vật chất - kĩ thuật, chính sách phát triển, nguồn nhân lực tại các điểm di tích lịch sử - văn hóa đang thu hút nhiều sự quan tâm của khách du lịch trong các đề xuất, kiến nghị.