Vai trò và năng lực cần thiết của nhân viên quản lý thông tin sức khỏe tại Việt Nam

Abstract

Quản lý thông tin sức khoẻ là hoạt động thu thập, phân tích và bảo vệ thông tin sức khoẻ và y tế trên giấy và dưới dạng kỹ thuật số, vốn rất quan trọng để cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân có chất lượng và duy trì hoạt động quản lý thông tin sức khoẻ và hồ sơ sức khoẻ điện tử hằng ngày. Quản lý thông tin sức khoẻ đóng vai trò quan trọng trong hệ thống chăm sóc sức khoẻ. Nhân viên quản lý thông tin sức khoẻ chịu trách nhiệm quản lý dữ liệu và thông tin trong lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ, nhằm bảo đảm sự sẵn có của thông tin để hỗ trợ các bên liên quan đưa ra các quyết định chăm sóc sức khoẻ tốt nhất. Trong bối cảnh các tổ chức chăm sóc sức khoẻ ngày càng chú trọng vào việc số hoá hệ thống thông tin và nâng cao chất lượng các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ, vai trò và yêu cầu về năng lực của đội ngũ nhân viên quản lý thông tin sức khoẻ ngày càng được quan tâm. Trong bối cảnh chuyển đổi số trong nhiều lĩnh vực tại Việt Nam, bao gồm cả trong lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ, nhu cầu về đội ngũ nhân viên quản lý thông tin sức khoẻ ngày càng tăng. Mặc dù vậy, thực tế cho thấy vị trí công việc quản lý thông tin sức khoẻ vẫn chưa thực sự được xác định đầy đủ và phổ biến trong hệ thống chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam. Bài viết trình bày kết quả của một khảo sát ý kiến thông qua phỏng vấn sâu với những người làm việc trong các tổ chức chăm sóc sức khoẻ của Việt Nam như bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên dịch vụ bảo hiểm, để từ đó bước đầu xác định vai trò và yêu cầu về năng lực của đội ngũ nhân viên quản lý thông tin sức khoẻ tại Việt Nam. Trên cơ sở những nghiên cứu về vai trò của nhân viên chăm sóc sức khỏe và các yêu cầu về năng lực của nhóm chuyên gia thông tin này, bài viết cũng chỉ ra vị trí công việc quản lý thông tin sức khoẻ chưa thật sự phổ biến trong các tổ chức chăm sóc sức khoẻ tại Việt Nam. Trong bối cảnh các tổ chức chăm sóc sức khoẻ dần chú trọng vào việc xây dựng hệ thống thông tin sức khoẻ số, việc đào tạo, tuyển dụng và phát triển đội ngũ nhân viên quản lý thông tin sức khoẻ cần nhận được sự quan tâm của các đơn vị đào tạo và các tổ chức chăm sóc sức khoẻ.