Nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ trong cung cấp dịch vụ thông tin tại các thư viện ở trường đại học ở Việt Nam: góc nhìn Marketing

Abstract

Trong nền kinh tế tri thức ngày nay, nhu cầu tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng, chính xác ngày càng trở nên bức thiết với các cá nhân, tổ chức trong xã hội. Đối với người sử dụng thư viện đại học, việc sử dụng các loại hình tài liệu tại thư viện để tiếp nhận tri thức, nâng cao hiểu biết luôn có ý nghĩa quan trọng đối với quá trình học tập và nâng cao trình độ của các giảng viên tại các trường đại học. Thư viện trường đại học chính là một nơi lý tưởng cung cấp những thông tin, tri thức quý báu của nhân loại cho sinh viên và giảng viên với sự đảm bảo về tính xác thực và nguồn gốc dữ liệu. Tuy nhiên, điều mà hiện nay các trường đại học đang còn thiếu không phải nằm ở vấn đề cơ sở hạ tầng nhằm phục vụ nhu cầu của độc giả mà vấn đề nằm ở sự nhận thức của nhóm đối tượng độc giả là sinh viên, cũng như giảng viên tại trường các trường đại học. Bài viết này hướng tới mục tiêu đề xuất nâng cao hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ tại các thư viện trường đại học dưới góc nhìn Marketing. Bài viết giới thiệu các khái niệm cơ bản trong phần cơ sở lý luận, trước khi tiến hành thực hiện khảo sát thực trạng ứng dụng công nghệ tại các thư viện trường đại học, từ đó đề xuất một số giải pháp tập trung dưới góc nhìn Marketing nhằm giúp nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ tại các thư viện này. Dựa trên dữ liệu sơ cấp thu thập từ điều tra bằng bảng hỏi với nhóm đối tượng sinh viên, nghiên cứu đã mô tả và phân tích thực tế sử dụng công nghệ hiện nay của nhóm đối tượng này khi sử dụng dịch vụ tại thư viện trường đại học. Từ đó, nghiên cứu cũng gợi ý một số đề xuất như nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn tài liệu, thay đổi tư duy và cách tiếp cận khi sử dụng các tài nguyên ở thư viện, kết hợp với bộ phận truyền thông của trường đại học nhằm giúp các thư viện này nâng cao hơn nữa hiệu quả ứng dụng công nghệ trong cung cấp các dịch vụ thông tin cho người đọc dưới góc nhìn marketing.