Hoạt động tiếp thị điện tử tại trung tâm học liệu Trường đại học Thủ Dầu Một - Bình Dương

Abstract

Tiếp thị điện tử là phương thức truyền thông sử dụng internet được thực hiện qua các kênh, công cụ kỹ thuật số như: mạng xã hội, thư điện tử, thiết bị di động… giúp các tổ chức, doanh nghiệp tiếp cận thị trường để tiếp thị sản phẩm và thương hiệu nhanh chóng, hiệu quả đến người tiêu dùng với chi phí hợp lý. Tiếp thị điện tử đã lên ngôi và phát triển hưng thịnh trong những năm gần đây ở các tổ chức, doanh nghiệp trên thế giới và Việt Nam. Tại các cơ quan thông tin - thư viện, tiếp thị điện tử cũng được ứng dụng hiệu quả nhằm thúc đẩy hoạt động và tiếp cận với một thế hệ người dùng mới. Tiếp thị điện tử mang lại nhiều lợi ích cho các cơ quan thông tin – thư viện trong các hoạt động truyền thông, quảng bá, tương tác, kết nối với người sử dụng, tiếp nhận thông tin phản hồi, cũng như thống kê, đánh giá hiệu quả của hoạt động thư viện. Bài viết trình bày khái niệm tiếp thị điện tử và vai trò của chúng trong hoạt động thông tin thư viện ở trên bình diện cơ quan thông tin - thư viện và người sử dụng, tổng quan các công trình nghiên cứu về tiếp thị điện tử, thực trạng hoạt động tiếp thị điện tử tại Trung tâm Học liệu trường đại học Thủ Dầu Một, Bình Dương. Bài viết cũng tập trung đề xuất một số giải pháp phát triển tiếp thị điện tử trong cơ quan thông tin thư viện như nâng cao nhận thức về tiếp thị điện tử, hoàn thiện chiến lược tiếp thị điện tử, đa dạng hóa và tích hợp các kênh tiếp thị điện tử, tăng cường các sản phầm và dịch vụ thư viện, phát triển hạ tầng công nghệ thông tin và hỗ trợ kinh phí phục vụ hiệu quả cho tiếp thị điện tử, xây dựng đội ngũ nhân sự phụ trách và nâng cao trình độ công nghệ thông tin cho nhân viên.