Xây dựng và quản trị dữ liệu lớn về du lịch - cơ sở lý luận và thực tiễn ngành du lịch Việt Nam

Abstract

Dữ liệu lớn là khái niệm phổ biến trong thời đại số, xuất hiện trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư. Khái niệm này phổ biến trong mọi ngành nghề có ứng dụng công nghệ số, trong đó có ngành du lịch. Trước đại dịch Covid-19, du lịch là một trong những ngành có mức tăng trưởng rất mạnh với số lượng khách du lịch tăng liên tục trong nhiều năm trên phạm vi toàn cầu. Do đó, lượng dữ liệu mà ngành du lịch tạo ra là rất lớn. Dữ liệu lớn cung cấp một lượng thông tin khổng lồ về tất cả các lĩnh vực hoạt động trong ngành du lịch như thông tin về sản phẩm, dịch vụ của điểm đến, thông tin về sự di chuyển hay việc tiêu dùng của khách du lịch. Thu thập và xử lý được các thông tin này sẽ cho phép các doanh nghiệp cũng như các tổ chức quản lý điểm đến hiểu rõ được thực trạng, làm căn cứ đưa ra các chiến lược phát triển cho doanh nghiệp và cho điểm đến được hiệu quả hơn. Dữ liệu lớn cũng là điều kiện để phát triển điểm đến du lịch thông minh. Nghiên cứu này tập trung làm rõ khái niệm dữ liệu lớn, cách thức tạo ra dữ liệu lớn, dữ liệu lớn về du lịch, sự chuyển dịch trong hệ thống phân phối sản phẩm du lịch và các dữ liệu lớn không liên quan trực tiếp tới du lịch, các loại dữ liệu cần được tập hợp. Nghiên cứu đồng thời phân tích kinh nghiệm xây dựng và quản trị dữ liệu lớn của Thái Lan, In-đô-nê-xi-a và Úc, từ đó đánh giá thực trạng và đề xuất định hướng giải pháp cho ngành du lịch Việt Nam. Kết quả cho thấy du lịch Việt Nam đã có cách tiếp cận đúng và toàn diện trong việc xây dựng và quản trị dữ liệu lớn trong ngành du lịch. Tuy nhiên, hệ thống dữ liệu còn hạn chế, chưa đủ lớn để tạo ra bức tranh toàn diện về du lịch Việt Nam. Nghiên cứu đề xuất định hướng xây dựng và quản trị dữ liệu lớn trong ngành du lịch Việt Nam qua hệ thống các giải pháp cụ thể.