Trình bày lí luận chung về văn hoá ứng xử, khái quát và về sinh viên trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội. Đồng thời trình bày thực trạng và những nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng xử của nhóm đối tượng này. Qua đó đề ra giải pháp nhằm nâng cao văn hoá ứng xử của sinh viên trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội.
Lý luận chung về văn hóa ứng xử, những biểu hiện văn hóa ứng xử của sinh viên ngành du lịch và khái quát về sinh viên trường Cao đẳng du lịch Hà Nội. Khảo sát, đánh giá thực trạng văn hóa ứng xử của sinh viên trường. Tìm ra những nhân tố ảnh hưởng, nhận diện xu hướng biến đổi văn hóa ứng xử của sinh viên từ đó đề xuất giải pháp bồi dưỡng (xây dựng) văn hóa ứng xử cho sinh viên trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội hiện nay.
