Ứng dụng sản phẩm trí tuệ nhân tạo trong các hoạt động thư viện

Abstract

Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) là một sản phẩm khoa máy học tính được lập trình và có suy nghĩ như con người, nhằm giúp con người tự xử lý một số công việc nhất định nào đó. AI được ứng dụng rộng rãi trong các lĩnh vực như y tế, giáo dục, công nghiệp hay vệ tinh… AI giúp mang lại cho chúng ta cuộc sống tốt hơn, góp phần phát triển kinh tế số, nâng cao vị thế đất nước. Cùng với sự phát triển mạnh của AI và định hướng quốc gia số, việc tự động hóa trong thư viện cũng đang thay đổi nhằm bắt kịp với sự thay đổi của thư viện tiến bộ trên thế giới, trong đó có việc ứng dụng AI vào một số hoạt động trong thư viện. Bài viết khái quát về AI và một số ứng dụng AI có thể áp dụng vào thư viện nhằm nâng cao, cải tiến các dịch vụ thư viện gồm dịch vụ Chatbot, Web thông minh (WI). Dịch vụ Chatbot với tư cách là một chương trình kết hợp với trí tuệ nhân tạo (AI) bắt chước cuộc trò chuyện của con người để tương tác với con người, công nghệ tích hợp xử lý ngôn ngữ tự nhiên và hệ thống quản lý dạng hội thoại, có thể tích hợp được trên nhiều nền tảng và giao diện trò chuyện khác nhau, giúp tự động hóa các cuộc hội thoại, công cụ này giúp thay thế nhân viên để tư vấn trả lời những gì người dùng thắc mắc. WI ứng dụng trí tuệ nhân tạo là thế hệ web mới với nhiều tính năng ưu việt, đối với các website có ứng dụng AI, giúp nhà phát triển có thể phân tích được hành vi người dùng từ đó có thể đưa ra các tư vấn liên quan, dựa trên các hành vi đó. Ứng dụng của Chatbot và WI trong thư viện tuy chưa nhiều nhưng sẽ mang lại những giá trị thiết thực như xây dựng các hệ tư vấn người dùng, giúp người dùng thư viện có thể tìm kiếm nguồn thông tin một cách dễ dàng, được tư vấn để tiếp cận với nguồn tài liệu học thuật theo đúng nhu cầu cần tham khảo.