Xu hướng tiêu dùng du lịch trong bối cảnh chuyển đổi số

Abstract

Ngay từ khi xuất cho đến ngày nay, công nghệ số đã cho thấy vai trò quan trọng của nó trong ứng dụng cuộc sống của con người. Công nghệ số ảnh hướng đến hầu như tất cả các ngành, các lĩnh vực và du lịch là một trong số đó. Nhu cầu của con người luôn thay đổi và chính yếu tố đó đã tác động đến xu hướng tiêu dùng của mỗi người. Với sự giúp đỡ của công nghệ số, việc tiếp cận với các sản phẩm, dịch vụ du lịch ngày càng dễ dàng và thuận tiện hơn. Tuy nhiên, chính điều này cũng dẫn đến việc du khách càng xuất hiện thêm nhiều nhu cầu, mong muốn được sử dụng các sản phẩm để đáp ứng được nhu cầu cá nhân của họ. Song, do chưa có những đinh hướng và còn có nhiều yếu tố tác động từ bên trong lẫn bên ngoài đã dẫn đến việc du khách chưa được tiếp cận hoặc chưa trải nghiệm được các sản phẩm, dịch vụ thoả mãn đúng với giá trị được kì vọng của mình. Giải quyết vấn đề này bài nghiên cứu mang đến những đề xuất và đặt ra những vấn đề quan trọng trước xu hướng tiếp dùng của du khách. Từ những nghiên cứu thực địa và bằng nhiều phương pháp khoa học khác, công trình đã đưa ra được các vấn đề cần giải quyết cũng như các đề xuất cho các ban ngành liên quan đến du lịch, các nhà cung ứng dịch vụ và cả khách du lịch nhằm nâng cao hiệu quả quá trình tiêu dùng của du khách và mang lại hiệu quả bền vững cho thị trường du lịch Hà Nội nói riêng và cả nước Việt Nam nói chung.