Trình bày lí luận chung về văn hoá ứng xử, khái quát và về sinh viên trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội. Đồng thời trình bày thực trạng và những nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng xử của nhóm đối tượng này. Qua đó đề ra giải pháp nhằm nâng cao văn hoá ứng xử của sinh viên trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội.
