ArticleTác giả: Nguyễn, Hữu Nghĩa; Nguyễn, Thị Thành Tâm (2023)
Hoạt động truyền thông marketing qua mạng xã hội là một hình thức tiếp thị kiểu mới đang
dần trở nên phổ biến trong mọi lĩnh vực của đời sống xã hội. Sử dụng các mạng xã hội để truyền
thông marketing trong thư viện một cách có chủ đích chính là hoạt động chuyển tải thông tin,
thông điệp làm tăng cơ hội tiếp cận thông tin của người dùng tin tới các sản phẩm, dịch vụ của thư
viện. Trung tâm Thông tin, Thư viện - Trường Đại học Văn hóa Hà Nội sử dụng phần mềm Zalo
Officical Account (Zalo OA) để truyền thông tới người dùng tin, giúp họ tiếp cận dễ dàng tới các
sản phẩm, dịch vụ của thư viện, qua đó, định vị hình ảnh tích cực của thư viện trong tâm trí người
dùng tin; điều hướng nguồn lực thông tin tiếp cận người dùng, đồng thời, thúc đẩy và phát triển
văn hóa đọc. 
